MRM // McCANN, CLICHY Cedex Follow Update

  • 69, Boulevard du Général Leclerc
  • CLICHY Cedex 92583
  • France
  • Phone: (+33) 01 47 59 41 00

About Us

MRM//McCANN est une agence de CXM, Customer Expérience Management regroupant des compétences digitales, CRM et Retail Activation, filiale de McCann Worldgroup. Nous accompagnons nos clients dans l'accroissement de leur part de marché dans un monde en plusieurs dimensions pilotés par le digital. Nous atteignons ces objectifs grâce à une forte créativité à l'intersection de la technologie, de la performance et de notre compréhension unique du client final. Cette philosophie guide notre approche pour créer des expériences innovantes et créatives pour les consommateurs et les marques. Notre agence entretient une relation forte avec notre réseau international et ses 30 bureaux sur les cinq continents. 

Philosophy & Competitive Advantages

Notre vision
Le monde change, le niveau de complexité augmente, le marketing est dorénavant intimement lié à la créativité, la technologie, la data et la science.
Comment nous définir maintenant ? Agence digitale ? Customer ? Nous avons choisi de nous caler sur une ambition : assurer le continuum d’expérience marque. C’est pour cela que nous nous décrivons désormais comme une agence de CXM (Customer Experience management).
À l’ère du besoin de vérité et du besoin réel d’expérience enrichie de sens, « Experience the truth » constitue pour nous une belle vision à partager et à faire vivre à nos clients. Cela nous oblige, à être créatifs, ambitieux, spectaculaires parfois et réalistes souvent. L’innovation est au coeur de cette vision, aussi, afin d’en promouvoir l’esprit au sein de l’agence, nous avons décidé cette année de nous rapprocher de façon durable de l’univers des start-up, nous y puisons aussi la vérité de demain.

Notre mission
Permettre à nos clients de développer leur business. Créer des expériences, développer la relation, connecter le point de vente, mettre la data au service du business, sont autant d’enjeux sur lesquels nous oeuvrons au quotidien.
Nous atteignons ces objectifs grâce à notre approche « Data Set / Mind Set » propriétaire, associant enfin approche quanti et quali au service d’une compréhension 360° des cibles. Création, Technologie et Performance, sont enfin liés au sein d’une même approche pour créer des expériences innovantes, créatives et utiles entre les marques et ses différents publics, en BtoC ou BtoB.

Notre approche
Comprendre, innover, expliquer, mesurer et produire avec autant de soin que l’on a imaginé la stratégie.
La qualité et le soin doivent s’exprimer avec la même intensité à chacune des étapes clefs de production de valeur. 

Network Description

Notre agence entretient une relation forte avec notre réseau international et ses 30 bureaux sur les cinq continents. 

Local Representation

170 personnes reparties sur nos pôles d'expertise CXM : 

Communication Digitale : Ecosystèmes digitaux, Stratégie de communication on line, Sites, E-business / E-CRM Portails de services BtoB, E-Learning, Tableaux de bord, incentive, Dév. Front / Back, SEO / SEM, Social Media, Applications, Mesures.

CRM / Business Intelligence : Programmes PRM / CRM / Incentives, Stratégie de ciblage, Data Intelligence, Business consulting.

Retail Activation : Identification des choppers insights, identification des barrières à l'achat et des leviers en mode contextualisé (e-business ou in store), génération d’idées pour améliorer l’expérience transactionnelle, conception et déploiement de plates-formes de services à destination des réseaux : intranet de services intégrant formation, sales incentive, outils d’aide à la vente, trainings…, théâtralisation.

Nos Clients :
Nespresso, Nestlé, Michelin, La Banque Postale, Opel, MasterCard, Maybelline New-York, L'Oréal Paris, L'Oréal Luxe, La Prairie, Ibis, United Biscuit / Delacre, KitchenAid, Coca-Cola, Cisco. 

Trade Organizations

AACC (Association des Agences Conseils en Communication)
AACC - Marketing Communication
Direct Marketing Association (DMA)
European Direct Marketing Association (EDMA)
Society Of Consumer Affairs Professional (SOCAP)
Electronic Business Group (EBG)