Brand Advocate lance le nouveau programme CRM digital de Aigle : « Esprit de Famille »

Suite à une étude Brand Profiling qui a permis d’identifier les leviers stratégiques de valorisation de la marque Aigle, l’agence Brand Advocate a mis en place un concept CRM innovant : « Esprit de Famille », le premier et seul programme relationnel à adresser le foyer dans son ensemble versus l’individu uniquement (cross-selling naturel).

http://espritdefamille.aigle.com

Ce programme capitalise sur la relation privilégiée entre chaque client et sa boutique Aigle de référence en créant un agenda de rendez-vous et de rencontres. Il propose également de coupler utilité et plaisir pour une expérience shopping unique : un service innovant de « Réservation Exclusive » via le site web permet au membre de sélectionner ses produits en mode Wish List puis de faire une demande de Réservation dans son magasin préféré.

Pour fêter les 40 ans de sa mythique Botte Bleue, l’agence a imaginé une opération participative sur le site Esprit de Famille et relayée sur les médias sociaux (la page Facebook de la marque) : « La botte à histoire(s) » ou les 40 ans de la botte bleue racontés par tous ceux qui l’ont portée.