Edenred, inventeur de Ticket Restaurant® et leader mondial des services prépayés aux entreprises, a retenu l’agence Brand Advocate pour créer son portail B to B, une des récentes concrétisations du positionnement de marque Edenred.

Le portail montre toute l’expertise du groupe dans les domaines Avantages aux salariés, Gestion des frais professionnels et Motivation et récompenses, et installe Edenred comme le porte-parole, l’émetteur exclusif de l’ensemble des contenus de marques produits. Edenred affirme ainsi sa posture de leader en adoptant une approche globale qui adresse et conseille clients et prospects.

Après plus d’un an de collaboration et de travail entre Edenred et Brand Advocate le portail www.edenred.fr est en ligne.

Suite à une étude Brand Profiling qui a permis d’identifier les leviers stratégiques de valorisation de la marque Aigle, l’agence Brand Advocate a mis en place un concept CRM innovant : « Esprit de Famille », le premier et seul programme relationnel à adresser le foyer dans son ensemble versus l’individu uniquement (cross-selling naturel).

http://espritdefamille.aigle.com

Ce programme capitalise sur la relation privilégiée entre chaque client et sa boutique Aigle de référence en créant un agenda de rendez-vous et de rencontres. Il propose également de coupler utilité et plaisir pour une expérience shopping unique : un service innovant de « Réservation Exclusive » via le site web permet au membre de sélectionner ses produits en mode Wish List puis de faire une demande de Réservation dans son magasin préféré.

Pour fêter les 40 ans de sa mythique Botte Bleue, l’agence a imaginé une opération participative sur le site Esprit de Famille et relayée sur les médias sociaux (la page Facebook de la marque) : « La botte à histoire(s) » ou les 40 ans de la botte bleue racontés par tous ceux qui l’ont portée.

Viktor & Rolf Secret Service, le programme relationnel international et sur mesure pour la marque de la Division Luxe L’Oréal, est désormais accessible sur des supports mobiles.

http://www.secretservice.viktor-rolf.com/ipad/

Tout en conservant les valeurs d’exclusivité de la marque, une nouvelle version iPad, disponible en anglais, permet de relayer le programme en situation de mobilité et d’accéder ainsi à l’ensemble des trois « mondes oniriques » et de leurs contenus exclusifs : La Galerie Magique, Le Laboratoire des Rêves, la Chambre des Designers.

Pour promouvoir cette nouvelle version, l’agence a également conçu et développé un contenu spécifique accessible via un QR code, présent sur l’ensemble de la campagne presse.

La marque de parfums Viktor & Rolf (L’Oréal Luxe) lance en juin 2011, sur ses plus grands marchés européens, son nouveau programme relationnel sur-mesure « Viktor & Rolf Secret Service » créé spécialement pour les addicts de l’envoutant parfum Flowerbomb.

www.secretservice.viktor-rolf.com

Conçu et déployé par Brand Advocate, élue agence Marketing Relationnel de l’Année en 2010 (31ème Grand Prix des Agences de l’Année, catégorie Agence de Marketing Relationnel de l’Année), Viktor & Rolf Secret Service a un double objectif à long terme, de recrutement et de fidélisation des clients.

Viktor&Rolf Secret Service, conçu comme une invitation au voyage, reflète parfaitement l'univers onirique de ses créateurs et l’irrésistible explosion florale qu’est Flowerbomb, offrant à ses membres des contenus inédits sur la marque, des offres exclusives ainsi que des secrets jamais révélés.

Cette nouvelle démarche relationnelle promet une expérience unique et privilégiée, avec l’accès à 3 mondes féeriques différents, accessibles à ses membres grâce à la saisie de codes confidentiels figurant sur les produits.

Un programme de récompense spécifique permet d’entretenir une relation dans la durée avec ses membres et de stimuler les ventes, tout en conservant le caractère intimiste et confidentiel de la marque, ainsi que l’univers enchanteur de Flowerbomb.

Un plan d'animation d'envergure, construit principalement online permettra de suivre, animer et convertir les inscrits tout au long de l'année avec de nombreux outils ( e-mails, e-newsletters, mailings, cadeaux, échantillons, invitations…)

Le lancement de cette démarche relationnelle place Viktor & Rolf au rang des marques les plus avancées en matière de programme relationnel dans le marché de la parfumerie de luxe.

Pour présenter et sublimer les parfums des créateurs Viktor et Rolf, la division Luxe de l’Oreal a fait appel à Brand Advocate pour la refonte de son site parfum à l’international. L’objectif fixé est d’apporter une plus grande simplicité, tant pour les internautes que pour les responsables du site à l’international, tout en conservant la dimension expérientielle qui fait l’unicité de la marque.

http://www.viktor-rolf-parfums.com

Conçue comme un véritable laboratoire créatif dédié aux fragrances des créateurs, l’agence Brand Advocate a réussi à nourrir cette nouvelle expérience de marque tout en repensant l’ergonomie du site afin de faciliter la navigation et la rendre plus intuitive.

Elle a fait le choix d’une conception innovante en misant sur un modèle hybride qui combine la puissance d’animation d’HTML5, pour optimiser notamment l’expérience utilisateur sur tablettes et mobiles, avec une grande simplicité d’utilisation et de mise à jour. Comme une invitation au voyage, l’ascenseur donne accès au monde magique de Viktor&Rolf Secret Service, le programme relationnel de la marque conçu également par Brand Advocate.