Les deux leaders (Neolane, le 1er éditeur de solutions de marketing
conversationnel et Publicis Dialog, la 1ère agence Marketing Client du
marché) annoncent la création d’une offre de consulting sur-mesure,
permettant aux entreprises équipées de Neolane d’optimiser l’efficacité
de leur CRM.

Cette association de compétences part d’un constat simple : les entreprises ayant opté pour la solution Neolane l’exploitent trop souvent en-deçà de ce que la solution pourrait réellement leur apporter en termes d’efficacité marketing et de rentabilité.

Les raisons peuvent être multiples : des turn-over trop fréquents dans les équipes marketing
entraînant une perte de savoir-faire, une organisation encore trop en silo dans les
entreprises, une faible coordination entre marketing et DSI ou encore une stratégie de
communication non adaptée. Le résultat : une perte d’efficacité dommageable dans une
période où les enjeux de rétention, de cross-sell et d’up-sell sont primordiaux.

Publicis Dialog et Neolane ont décidé de se saisir du problème, en créant une task force
commune : une équipe de professionnels, à la fois experte de la solution Neolane mais
aussi des stratégies CRM dans leur ensemble. Cette équipe CRM Booster peut intervenir
chez les clients, avec pour objectif l’établissement rapide d’un diagnostic et l’identification
de Quick Wins pour l’entreprise.

CRM Booster propose une analyse des usages et une analyse de la stratégie CRM (outil,
ciblage, message, pression commerciale) pour une optimisation de l’ensemble du
dispositif.

« La solution Neolane est très puissante et il est dommage que les équipes marketing ne
l’utilisent pas toujours à son maximum. Les marketeurs que nous rencontrons n’ont pas
toujours pris la mesure du formidable potentiel de l’outil qu’ils ont entre les mains et
notre objectif avec CRM Booster est de les aider à y parvenir » déclare Nicolas Zunz, Co-
Président de Publicis Dialog.

« Se rapprocher de Publicis Dialog pour monter cette offre de consulting était pour nous
une démarche logique : c’est l’une des seules agences en France à être certifiée Neolane,
nous avons beaucoup de clients communs, et nous nous connaissons bien ! C’est
important car nous allons délivrer des recommandations communes et engageantes.»
déclare Stephane Dehoche, président du directoire de Neolane.

L’offre CRM Booster propose une méthode simple, facile à implémenter, accessible et
participative. La phase d’audit sera en effet suivie d’un workshop permettant de partager
les grands enseignements et de s’approprier les quicks-wins.

Pour la sortie de ses nouvelles séries Limitées Tomtom Live suréquipées, Renault lance avec Publicis Dialog, une nouvelle campagne TV.

Des véhicules suréquipés accessibles à tous, c’est ce que Renault propose et met en avant dans un nouveau film publicitaire. Dans sa nouvelle campagne et sur un ton toujours très complice, la marque communique sur une offre commerciale très attractive valable sur ses nouvelles séries limitées Tomtom Live et propose dans un même temps, un taux de financement exceptionnel sur toute la gamme Renault particulier.

Orchestré par Publicis Dialog, la campagne débutera le 2 juin avec le lancement du film publicitaire en TV. Dans un registre proche des gens et ancré dans la vraie vie, le film met en scène, un père et son fils se livrant à une féroce bataille intergalactique à l’intérieur d’un Scénic. Entre la voiture de Papa et le robot de son fils, lequel de ces deux « jouets » est le plus performant ? Un moment de rivalité attachant entre un père et son fils, dont seule maman sera le juge.

En parallèle la campagne sera également déclinée aux formats presse, affichage, radio et web.

Pauline était précédemment Planneur Stratégique chez Hérézie où elle a travaillé sur Chevrolet, Materne et Unilever, après être passée par le Planning Stratégique des agences .V. (Auchan/Effie 2011 sur le discount responsable, Tipiak, Skoda, Direct assurance, Gan, Bwin, Numéricable) et Leo Burnett (Kellogg’s, Prisma Presse, Petit Navire, Parmentier, Philip Morris...).
Pour parfaire sa culture de l'insight et des marques, Pauline a aussi fait un court passage chez Sid Lee.
Pauline rejoint une équipe de 8 Planneurs, dirigée par Olivier Bailloux. Elle travaillera indifféremment sur des problématiques de marque et d’image, des stratégies de communication intégrée et de CRM, mais aussi de communication digitale.

Renault revient en TV avec le 4ème volet de la saga Monsieur Richard avec
Publicis Dialog pour communiquer sur les forfaits Prix serrés qui
garantissent aux propriétaires de voitures Renault de plus de 6 ans un
entretien de qualité au meilleur prix.

Cette saga continue à s’appuyer sur son personnage emblématique, Monsieur Richard, qui accompagne cette fois son fils chez Renault pour sa première révision. Ce dernier, à l’instar de son père auparavant, angoisse devant les moyens déployés sur sa Twingo… et surtout de la facture qui risque d’y être associée.

L’intervention du conseiller Renault vient mettre fin aux craintes du jeune homme, en lui annonçant la pratique de forfaits à prix serrés, spécialement créés pour les voitures de plus de 6 ans, avec la qualité de prestation Renault mais pour un prix adapté.

Ainsi, quel que soit l’âge de votre Renault, le réseau Renault reste la meilleure
solution pour en assurer son entretien, car comme dit la signature « Qui mieux
que Renault peut entretenir votre Renault ? »

Le film, réalisé par Sébastien Cirade (Bollywood), sort le 1er mai 2012 sur les principales chaînes.

Pourquoi continuer à distinguer la relation avec les influenceurs «professionnels» (journalistes, éditorialistes…), souvent gérée par des agences RP et la relation avec les influenceurs «web», souvent pilotée par les équipes Social Media des agences interactives?
Alors qu’aujourd’hui, tout réclame au contraire que nous les rapprochions, pour plus d’efficacité.
Compte tenu du rôle grandissant des «influenceurs», quels qu’ils soient, dans le «purchase funnel», Publicis Dialog le devait de bousculer les silos en vigueur dans les métiers dela communication.

Pour la première fois, une agence Marketing Services va intégrer dans son pôle Social média
une équipe de Relations-‐Presse permettant de proposer à ses clients une gestion
«sans rupture» de toute la chaîne des influenceurs.
Cette organisation va notamment permettre un pilotage coordonné des messages,
en lien avec les autres leviers de communication, ce qui apparaît comme une évidence à
l’heure du consommateur «connecté».

C’est en tout cinq professionnels des relations presse off et online qui ont été recrutées
pour rejoindre le pôle Social media.
Ce nouveau pôle, co-dirigé par Raphaël Fremont et Fatima El Allaly, issus respectivement
des univers Web et RP, va proposer, tant au niveau des marques que des produits, un
pilotage global de la relation «influenceurs».
Un nouvel outil, baptisé IRM, va permettre de mesurer l’efficience de sa stratégie relationnelle, en se basant sur des critères d’évaluation consolidés.

« C’est le cas SPECIAL T (Nestlé) qui nous a ouvert les yeux.
Notre client nous a demandé une approche totalement intégrée sur ce lancement.
Nous avons donc créé une core team sur-¬mesure, intégrant bien sûr des équipes
publicitaires & digitales mais aussi pour la première fois des équipes «influences»
venant des RP et du Social Média.
Nous avons pu réaliser à quel point les deux mondes étaient liés et le gain d’efficacité
monstrueux obtenu lorsque ces deux «typologies d’influenceurs» étaient pilotées par
la même équipe.
C’est d’ailleurs le modèle retenu pour le développement européen de la marque»
déclare Nicolas Zunz, co-Président de Publicis Dialog.