| Title | Quality 2 |
| Title (original language) | Qualité 2 |
| Agency | TBWA\PARIS |
| Campaign | McDonald's Quality |
| Advertiser | McDonald's |
| Brand | McDonald's |
| Posted | May 2001 |
| Business Sector | Restaurants & Fast Food |
| Philosophy (original language) | Choix stratégiques et dispositif Un plan de défense en trois temps est élaboré. Permettant danticiper sur la crise, un film TV 30 axé sur la qualité est diffusé du 16 au 29 août 2000. Puis, alors que la crise bat son plein, un deuxième film TV 30 donnant plus de détails sur la traçabilité des produits, un spot radio 60 et une annonce en PQN et PQR apparaissent (action du 31 octobre au 14 novembre). Enfin, du 15 février au 11 mai 2001, le discours qualité aborde une autre dimension en devenant moins technique, mais plus proche des consommateurs grâce à la mise en scène dune famille (2 films 30 TV et cinéma complété par une vague de publi-rédactionnels en presse magazine). Dernier volet : le 25 mars 2001 ont lieu les « journées rencontres McDonalds », journées portes ouvertes organisées dans les restaurants, mais aussi au siège social, chez les fournisseurs et dans les agences de communication. Résultats une confiance des consommateurs consolidée (69% daccord en 2001 avec lopinion « nutilise que des ingrédients dont la provenance et la qualité sont certifiées contre 63% en 1999) qui les incite à revenir ce qui contribue à limiter limpact de la crise sur les ventes (baisse des ventes de - 4,5% en pleine crise et remontée depuis le printemps 2001). |
| Problem (original language) | Contexte En juin 2001, six mois après le dernier épisode de la vache folle, les Français restent méfiants : 64% dentre eux seulement continuent de faire confiance à la viande de buf contre 75% en 2000. Conséquence : la consommation de buf reste inférieure de 13% par rapport à juin 2000 et McDonalds, souvent pris comme symbole de la « malbouffe » pourrait bien en pâtir Objectifs empêcher que McDonalds subisse leffondrement des ventes dont a souffert lensemble de la filière viande au moment de la crise prendre la parole pour anticiper déventuels discours négatifs émis par dautres. |
| Media Type | Television |
| Length | |
| Market | France |
| Production Company | Première Heure |
| Creative Director | Pierre Gauthronet |
| Director | Ralph Parsons |
| Producer | Françoise Korb |
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