« UNE NOUVELLE IDÉE DE LA POSTE » Saison 2
La Poste lance, à compter du 25 octobre, une nouvelle campagne de communication pour nourrir l’image d’une entreprise de services utile et innovante au service de tous les Français, particuliers et entreprises. Partenaire du e-commerce en France et acteur de confiance tant pour les e-commerçants que pour les consommateurs, La Poste choisit, pour cette saison 2, de mettre l’accent sur un nouveau service d’expédition et de réexpédition de colis depuis la boîte aux lettres, symbolique de la mutation d’une Poste au croisement des nouveaux services physiques et numériques du XXIème siècle.
Pour révéler la richesse de ce nouveau service en lien avec les usages (depuis chez soi, retourner ses achats en ligne ou expédier un colis), Havas Paris et BETC ont imaginé un dispositif multicanal dont 2 nouveaux films publicitaires complémentaires (tv, web, cinéma) réalisés sous la direction créative de Christophe Coffre, Président en charge de la Création de l’agence Havas Paris.
Sur fond d’économie circulaire et d’échange, Les Figurines (30’) joue de l’effet de surprise pour mettre l’accent sur l’expédition des figurines Star Wars depuis les boîtes aux lettres de deux collectionneurs passionnés. Le film rebondira sur l’actualité cinématographique pour être diffusé dans les écrans publicitaires du très attendu « Le Réveil De La Force ». De la même façon, La Tempête (30’) met en scène un homme – dont on imagine qu’il part en expédition bravant la pluie et le vent – qui renvoie à son e-commerçant les chaussures trop petites de son fils… en ne parcourant que quelques mètres.
Et pour porter la dynamique d’innovation de la marque, signifier sa modernité, et sa capacité à intégrer la révolution numérique à des services utiles à tous, la signature de campagne évolue : « Plus proche, plus connectée. Une nouvelle idée de La Poste ».
Le dispositif multicanal est enrichi par une série de 5 annonces presse et affichage, imaginée par BETC sous la direction de Rémi Babinet, portant sur les services : l’expédition depuis sa boîte aux lettres, le retour depuis la boîte aux lettres, la boîte aux lettres normalisée, le suivi de colis sur son mobile et l’expédition de colis avec la poste.fr.
« Connivente, empreinte de fraîcheur et d’humour, la campagne – dont les postiers et postières sont, cette année encore, les héros – valorise une marque historique, qui révèle pleinement sa modernité en inventant des services du quotidien qui allient la puissance du numérique à celle de ses réseaux physiques » explique Nathalie Collin, Directrice Générale adjointe en charge du Numérique et de la Communication du Groupe La Poste.
Un dispositif pluri-média puissant
2014, le retour publicitaire de la marque jaune
2014 marquait le retour à la publicité de la marque La Poste. En accompagnement du plan stratégique « La Poste 2020 : Conquérir l’avenir », la campagne publicitaire valorisait une Poste proche, performante et innovante, une Poste qui sait s’adapter et développer les services dont ses clients ont véritablement besoin (particuliers et entreprises). Deux films et une nouvelle signature portaient pleinement ce nouvel élan : « Plus proche, plus performante, une nouvelle idée de La Poste » ainsi qu’un nouveau code publicitaire fort et identitaire créé pour toutes les cibles (particuliers et entreprises) et quels que soient les canaux.
Le succès fut au rendez-vous. 9 Français sur 10 ont jugé le film Splash original et 8 personnes sur 10 ont jugé le film Toutflamme crédible. Mais surtout, la campagne a permis d’améliorer l’image de l’entreprise et de ses services (source : Observatoire de la réputation, vs 2013). La Poste gagne en confiance (+7 points à 77%), en bonne opinion (+5 points à 76%), progresse sur les items de l’esprit de service (+3 points à 67%), de l’innovation (+5 points à 67%) et de la performance (+3 points à 56%).
Le e-commerce en France quelques chiffres :