Cofidis et Babel illuminent le business des commerçants et e-commerçants

Leader des solutions de paiement en plusieurs fois et de crédit, Cofidis combine le meilleur de la technologie et la meilleure expérience d’achat pour accélérer le business des marchands et ecommerçants. Pour soutenir ses ambitions de développement sur le marché B2B, la marque a confié à Babel, au terme d’une compétition d’agences, la refonte du territoire d’expression de son activité Partenariats.

« Cofidis est présent sur ce marché BtoB depuis 40 ans. Nous avons des atouts qu’aucun des nouveaux acteurs ne peut revendiquer : un sens de l’accompagnement client qui fait la différence, une capacité à intervenir sur l’optimisation même des parcours des commerçants… nous sommes un partenaire business de référence et avions besoin d’affirmer de façon plus forte nos atouts dans un marché de plus en plus concurrentiel » Arnaud Legall, Directeur des Partenariats, Cofidis

L’agence a d’abord accompagné le top management de l’activité Partenariats dans l’approfondissement de son positionnement et dans l’identification des piliers différenciants de son offre. Ce travail a inspiré la création d’un nouveau territoire graphique et verbal autour d’un concept singulier : The bright side of business, qui exprime la proposition de valeur de Cofidis tout autant que son état d’esprit. 

- Sa proposition de valeur parce que Cofidis est une marque qui fait rayonner l’activité des marchands et e-commerçants grâce à ses solutions simples, robustes et sécurisées, qui facilitent le business des commerçants et augmentent la satisfaction de leurs clients mais aussi grâce à sa capacité à proposer des réponses sur-mesure adaptées à chaque client et à chaque parcours d’achat.

- Son état d’esprit car Cofidis propose une relation client conviviale et garantit de pouvoir avancer en toute confiance, avec une équipe d’experts.

« Dans un secteur où les codes de communication ont été disruptés par les acteurs de la fintech vers plus d’audace, nous avons voulu rechercher un juste équilibre entre un territoire qui modernise l’expression de marque et crée de l’impact, sans pour autant perdre en expertise et en statut. Et évidemment en traduisant l’approche orientée client caractéristique de Cofidis ». Camille Cros – Associée fondatrice, co-directrice de l’activité BRANDS chez Babel. 

The bright side of business, une idée créative qui repose sur :
• Un parti-pris coloriel fort : le jaune en majeur, lumineux et identitaire
• Une tonalité décontractée, connivente et optimiste
• Une iconographie qui traduit les atouts de la marque en bénéfices clients
• Des codes propriétaires qui soulignent la valeur ajoutée des solutions

« Cofidis est une marque lumineuse. Tout naturellement nous sommes arrivés à cette idée créative qui permet de capitaliser sur les encodants iconiques du territoire Cofidis en B2C mais aussi de laisser libre
cours à la création de nouveaux codes plus adaptés à une cible de marchands et e-commerçants » Laurent Nuyen – Directeur de la Création chez Babel

Ce territoire identitaire et singulier, modulaire et digital friendly, a vocation à irriguer toutes les prises de paroles de la marque en communication et en marketing. Afin d’outiller les équipes, l’agence a conçu un playbook de marque qui accélère la prise en main des codes graphiques et verbaux du territoire et qui cadre et inspire leur utilisation.