La surexposition médiatique et sociale fait que la marque ne peut plus être un simple avatar publicitaire de l’entreprise. Elle ne peut plus être une entreprise idéalisée qui masque la réalité et la montre plus belle, plus forte, plus juste qu’elle n’est. L’entreprise ne peut plus se cacher derrière la marque. Elle ne peut plus mentir, elle ne peut plus se mentir. L’entreprise doit prendre acte de la réalité tout en restant fidèle à son héritage.
Elle doit rendre le consommateur acteur de son histoire et moteur de la relation. Elle a besoin encore plus aujourd’hui qu’hier d’une idée singulière et motrice parce qu’elle est unique et vivante.

3 expertises incarnées par le management de l'agence :
- la stratégie de marque
- l'innovation technologique
- la créativité