Catherine Clément

Catherine Clément

Directrice Marketing COmmunication Crosscanal at Palais des thés
Paris Area, France, France

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Summary

Experte dans les stratégies de marques multicanales, j'accompagne leur transformation face à la disruption des marchés en construisant l'expérience client "phygital" -physique et digitale- crosscanale, avec de beaux succès image et business: Yves rocher, Etam, Evian, Palais des thés...
Mon savoir-faire -ce que j'aime particulièrement- c'est (re)dynamiser une marque, développer sa proposition de valeur. J'aime les nouveaux challenges: comprendre les mutations des marchés, intégrer les évolutions digitales, co-construire l'expérience client multicanal.

Mon double parcours agence de communication (DDB, Young&Rubicam, BETC) et annonceurs (Yves Rocher, Etam, Palais des thés) me permet de développer avec une réelle agilité la rigueur stratégique et la créativité, avec la compréhension des enjeux business, opérationnels et managériaux de l'entreprise.
Les projets transverses d'innovation et de transformation que j'ai menés m'ont amenée à développer un management participatif et les méthodes agiles auprès d'équipes pluridisciplinaires.

Mes domaines d'expertise:
- Bâtir de nouvelles stratégies et expériences de marques centrées client
- Développer l'expérience client multicanale (marketing client, recrutement, fidélisation)
- Elaborer les stratégies marketing digitales (écosystème digital, parcours client,CRM)
- Accroitre la visibilité et l'attractivité autour de contenus de marques multimedia (site web, réseaux sociaux, brand content, publicité, évènements, RP, …)
- Marketing stratégique: initier de nouveaux produits et services
- Retail: nouveaux concepts d'espaces et expérience shopper
- Innovation: encourager la créativité (idéation) et l'innovation via les méthodes agiles (design thinking, IDLab, User trends, lean start up...)
- Management: mobiliser, diriger et accompagner des équipes pluri-disciplinaires en mode participatif

Positions

Directrice marketing communication crosscanal
Palais des thés
June 2014 - December 2016 (2 years 6 months)
Développe et structure la marque pour la conquête des marchés (Retail France/International, franchise, BtoB CHR)
Direction de 4 pôles: Marketing produit, Communication , Trade & merchandising, Marketing client
- Nouvelle stratégie de marque, implémentation stratégie client centric
- Construction de l'expérience client crosscanal (magasins, e-commerce, Ecole du thé)
- Marketing produit: rationalisation et innovations produits et services
- Mise en place du Marketing client
- Communication: identité, notoriété, activation 360
- Trade marketing: nouveau concept retail, parcours shopper
- Direction des projets de transformation transverses
Directrice Stratégie innovation. Directrice générale associée
Plan créatif, Paris / Babel
December 2009 - June 2014 (4 years 6 months)

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